ایران خودرو خودروهای سال ۹۷ را تحویل نداده اما وعده سه ماه خودرو می دهد/۱۶ ماه انتظار برای تحویل یک خودرو
تاریخ انتشار: ۱ تیر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۳۶۴۶۱۵
به گزارش خبرنگار الف، شرکت ایران خودرو برای تحویل خودروهای سال 1397 دچار مشکل است و به رغم گرفتن کل پول خودرو از مشتریان، از تحویل خودرو امتناع می کند و کسی از مسئولین به مشتریان پاسخگو نیست.
تاخیر چندین ماهه ایران خودرو در تحویل خودرو به مشتریان در حالی است که مسئولین ایرانخودرو از به روز شدن تعهدات خودروسازان و تحویل به موقع خودروهای ثبت نامی سخن می گویند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
بر اساس اطلاع خبرنگار الف، تعدادی از مشتریان پژو پارس دوگانه سوز در اسفند سال 97 در شرکت ایرانخودرو ثبت نام کرده و در همان زمان 33 میلیون و 800 هزار تومان پول پرداخت کردند.
بر اساس وعده ایران خودرو این مشتریان باید در بهمن سال 98 مابقی پول را پرداخت و خودرو را تحویل می گرفتند، اما به رغم گذشته چهار ماه از وعده تحویل هنوز خودروی خود را تحویل نگرفتند.
البته شرکت ایرانخودرو در اوایل اردیبهشت امسال برای این عده از مشتریان دعوتنامه فرستاد و اعلام کرده که قیمت نهایی خودرو 81 میلیون تومان است و با تعیین مهلت 10 روزه از مشتریان خواست تا با واریز مابقی مبلغ نسبت به تحویل خودرو اقدام کنند.
این مشتریان در موعد مقرر مبلغ درخواست شده را پرداخت کردند اما اکنون نزدیک به 2 ماه از واریز کل مبلغ خودرو می گذرد و هنوز خودرو تحویل نشده است.
تماسهای این عده از مشتریان با شرکت ایرانخودرو هم نتیجه ای ندارد.
در حالی که ایرانخودرو خوروهای ثبت نامی سال ۹۷ را هنوز تحویل نداده و انتظار 16 ماه به همراه تاخیر چهار ماهه از موعد تحویل همچنان ادامه دارد، اما این شرکت از ابتدای امسال تا کنون ۲ بار خودروهای خود را پیش فروش کرده و جالب تر اینکه پژو پارس هم جزو خودروهای ثبت نامی پیش فروش شده بوده و برای تحویل این خودرو وعده سه ماه داده شد.
منبع: الف
کلیدواژه: شرکت ایران خودرو تحویل خودرو
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.alef.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «الف» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۳۶۴۶۱۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
راه‌اندازی واحد CRM در شرکت صنایع معادن و عمران رضوی
به گزارش قدس خراسان به نقل از آستان نیوز، مهدی قربانی اظهار کرد: CRM (Customer Relationship Management) مخفف مدیریت ارتباط با مشتری و هدف آن ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست‌های آنها به بهترین شکل است.
مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی ادامه داد: شرکت صنایع معادن و عمران رضوی با تجمیع فرآیندهای ارتباط با مشتری در یک واحد با ساختاری نظام‌مند و نیز با رویکرد تکریم مشتریان و شناسایی نیازها و انتظارات آنها در خصوص هر یک از محصولات تولیدی اعم از بلوک هبلکس، پنل مسلح AAC، بتن و قطعات پیش‌ساخته بتنی، شن و ماسه، سنگ پلاک و...، این واحد را ایجاد کرده است.
شناسایی نقاط قوت و ضعف در تولید و فروش
وی درباره برنامه‌های تعریف شده در این واحد خاطرنشان کرد: در گام نخست، یک نرم‌افزار جامع سیستم ارتباط با مشتری خریداری خواهد شد تا با استفاده از آن مشتریان شرکت بتوانند با بهره‌گیری از پنل اختصاصی خود به صورت مستقیم با کارشناسان فروش ارتباط برقرار کرده و نیازها و شکایات خود را به صورت نظام‌مند مطرح کنند.
قربانی ادامه داد: وجود این نرم‌افرار جامع موجب پیگیری و ثبت درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه به صورت نظام‌مند خواهد شد. ضمن اینکه تحلیل نتایج آماری حاصل از آن شناسایی نقاط قوت و قابل بهبود در خصوص تولید و فروش هریک از محصولات شرکت را به دنبال خواهد داشت.
پیگیری نظام‌مند درخواست‌ها و نیازهای مشتریان
مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی درباره دیگر مزیت‌های واحد CRM خاطرنشان کرد: با راه‌اندازی این واحد، ارتباط با مشتریان به صورت یکپارچه تجمیع می‌شود که این مهم باعث پیگیری نظام‌مند درخواست‌ها و نیازهای مشتریان خواهد شد.
وی ادامه داد: همچنین فرآیندهای ارائه خدمت به مشتریان مانند فرآیندهای بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش در این واحد مدیریت می‌شود. ضمن اینکه استفاده از نرم‌افزار CRM موجب مدیریت حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل‌های مرتبط با آنها و... خواهد شد.
قربانی افزود: داده‌های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع‌آوری شده، در این واحد به اطلاعاتی تبدیل می‌شود که علاوه‌بر ارتقاء محصولات و خدمات، در تصمیم‌گیری‌های فرآیندی و استراتژیک به شرکت کمک می‌کند. برای مثال نتایج حاصل از فروش محصولات گوناگون به شرکت، باعث افزایش تمرکز و تعیین استراتژی بازاریابی برای هر یک از آنها می‌شود.
چشم‌اندازی دو ساله
مدیرعامل شرکت صنایع معادن و عمران رضوی در پاسخ به این سوال که چه چشم‌اندازی را برای این واحد متصور هستید؟ گفت: با راه‌اندازی واحد CRM انتظار می‌رود در برنامه زمانی دو ساله با تحلیل نظر مشتریان، اصلاح ساختار و فرآیندهای تولید و فروش، علاوه‌بر ارتقاء رضایت آنها، فروش محصولات نیز افزایش یابد.
وی ادامه داد: این امر همچنین موجب معرفی محصولات جدید به بازار در راستای برآورده‌سازی انتظارات مشتریان خواهد شد. بدین ترتیب رضایت مشتریان به صورت چشمگیر افزایش می‌یابد و میزان شکایات وارده طی دو سال به کمتر از یک درصد می‌رسد.
منبع: آستان نیوز
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت